Política de Devoluciones y Reembolsos

Fecha de entrada en vigor: [Enero 2025]

En YogaCards.org, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción con cada compra. Esta política de devoluciones y reembolsos cumple con la normativa vigente en España y establece los pasos y condiciones para gestionar devoluciones y cambios.

1. Duración del Período de Devolución

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de **30 días naturales** desde la fecha de entrega del producto. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio, salvo excepciones legales.

2. Requisitos para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

– Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
– Estar en su embalaje original.

3. Artículos No Retornables

Por motivos de higiene y seguridad, los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

– Productos descargables como guías en formato digital.
– Kits de madera personalizados o hechos a medida.
– Bolsas de tela o productos con signos evidentes de uso.

Además, no aceptamos devoluciones de:

– Tarjetas regalo.
– Productos descargables adquiridos y ya accedidos.

4. Proceso de Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago original en un plazo de 14 días hábiles.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no has recibido el reembolso tras el plazo indicado:

1. Verifica tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu proveedor de tarjeta de crédito o banco, ya que podría haber un retraso en la aplicación.
3. Si continúas sin recibir el reembolso, escríbenos a [info@yogacards.org](mailto:info@yogacards.org).

5. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, contáctanos a [info@yogacards.org](info@yogacards.org) y envía el producto a nuestra dirección:

Dirección Postal:
Carretera Montseny km 8.5
Sant Esteve de Palautordera, Barcelona, España

6. Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a la dirección mencionada anteriormente.

– Los costos de envío para las devoluciones son responsabilidad del cliente.
– Los gastos de envío no son reembolsables.
– Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de retorno.

Recomendamos usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.

7. Artículos en Oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta no son elegibles para reembolso, salvo que la ley estipule lo contrario.

8. Política para Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al realizar la compra, el reembolso será enviado al comprador original.

9. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas ayuda con devoluciones o reembolsos, contáctanos:

Correo electrónico: [info@yogacards.org]
Dirección Postal: Carretera Montseny km 8.5, Sant Esteve de Palautordera, Barcelona, España